Ofițer Bancar (refuzuri plată)

CEC Bank
Cu normă întreagă Zi plină
București
Misiunea ta:


  • Gestionarea adecvată a portofoliului de clienți utilizatori de carduri.





Ce vei face în acest rol?


  • Analizezi și instrumentezi refuzurile la plată și plângerile utilizatorilor de carduri CEC Bank în conformitate cu reglementările VISA și MasterCard și politica băncii față de clienții proprii;

  • Gestionezi în conformitate cu reglementările VISA și MasterCard refuzurile la plată primite de la alte bănci emitente de carduri;

  • Monitorizezi zilnic tranzacțiile card din punct de vedere a activității de emitere și acceptare și aplicarea deciziilor de prevenire/ limitare a fraudelor prin operațiuni card;

  • Identifici și raportezi activitățile suspecte sau frauduloase aferente cardurilor emise și/sau comercianților acceptatori de card;

  • Colaborezi direct cu alte departamente/ furnizori/ procesator pentru soluționarea plângerilor clienților și/sau investigarea tranzacțiilor specifice;

  • Colaborezi cu organizațiile Visa/ MasterCard /BNR /Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor, poliție, procuratură, alte organisme legale naționale și internaționale în scopul prevenirii și combaterii fraudelor prin card.



Constituie un avantaj semnificativ cunoștințele/ experiența privind:


  • Cunoasterea aprofundată a reglementărilor VISA și Mastercard (nu doar în ceea ce privește refuzurile la plată);

  • Cunoașterea aprofundată a legislației naționale și internaționale aferente activității de carduri;

  • Implicarea în evaluarea și îmbunătătirea proceselor și procedurilor operaționale pentru a optimiza eficiența și calitatea produselor și serviciilor oferite clienților;

  • Participarea la elaborarea reglementărilor interne ale instituției, pe aria specifică de activitate.





Dacă știi despre tine că ai:


  • Studii superioare finalizate;

  • Experiență profesională de minim 3 ani în domeniul cardurilor;

  • Cunoștințe solide despre sistemele și procesele aferente activității de carduri;

  • Experiență de minim 2 ani în domeniul specific de activitate;

  • Gândire analitică; orientare către acuratețe și operativitate; atenție la detalii;

  • Capacitate de gestionare eficientă a timpului de lucru, cu respectarea termenelor limită;

  • Seriozitate, responsabilitate; ținută etică și morală;

  • Capacitatea de a respecta standardele de confidențialitate;

  • Implicare, abilitatea de a lucra în echipă;

  • Flexibilitate și adaptare într-un mediu de lucru dinamic;

  • Abilități bune de comunicare verbală și în scris;

  • Bune cunoștințe de limba engleză;

  • Cunoștințe foarte bune IT - MS Office.





Vino în echipa CEC Bank - București! Te așteaptă:


  • O echipă orientată către clienți și pasionată de idei îndrăznețe;

  • Experiențe de învățare centrate pe acumularea de noi competențe;

  • Colegi veseli și ambițioși, gata oricând să te ajute.




Dacă ți-am stârnit interesul, poți transmite CV-ul tău pe adresa de e-mail: [email protected] până la data de 29 noiembrie 2023.

Cum se aplică

Pentru a aplica pentru acest loc de muncă, trebuie să autorizați pe site-ul nostru. Dacă nu aveți încă un cont, vă rugăm să înregistrați-vă.

Postează un CV

Locuri de muncă similare

Accounts Receivable Collections – Process Associate – Dutch – Hybrid Bucharest
Genpact
Cu normă întreagă Zi plină
Vizualizați jobul
With a startup spirit and 115,000 + curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world’s biggest brands—and we have fun doing it! We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies...
București

Assurance Professional - Siemens Energy Wind Business
Siemens Energy
Cu normă întreagă Zi plină
Vizualizați jobul
A Snapshot of Your Day At Siemens Energy Assurance, we deliver tomorrow’s assurance, today. We ensure that the company’s bold visions are built on strong foundations and guided by sound decisions. Our mission is to provide objective, factual and independent...
București

Local Data Privacy Officer
Allianz Services
Cu normă întreagă Zi plină
Vizualizați jobul
Allianz Services is part of Allianz Group, one of the world's leading insurers and asset managers and has succeeded in becoming one individual business segment by combining various businesses from different parent companies. Allianz Services is running service delivery operations...
București